CRM系统好不好用是非常主观性的问题。要回答它，首先要探讨什么是好用的CRM客户管理系统，好用的标准是什么，什么样的CRM能都得到用户的青眼相加。理清这些，CRM系统是否好用就不言而喻了。

在企业用户的心中，CRM软件好用的标准有哪些呢？不同规模的企业如何选择好用的CRM系统呢？

1、解决当前的问题

最重要的一条标准就是好的CRM系统要能够解决企业当下面临的问题。这是最基本的要求。比如：客户资料不全，客户资源掌握在销售手中而不是由企业集中管理，销售人员单凭小本本和手机已经搞不定大量的客户，客户跟进不及时，领导无法及时掌握团队销售目标和完成情况.....每个10人以上的销售团队都会面临此类问题，引入CRM的意义就是解决掉它们。Zoho CRM问世十几年，有一套成熟的CRM管理思想，无论企业是否有应用经验，都可以通过使用它解决眼下所有亟待解决的问题。

2、操作简单方便

很多企业在选型的时候，单纯关注管理层的需求，而忽略操作人员的实际感受。一个系统再先进，如果不考虑怎么让使用者使用方便，注定不会长久，并将很快遭到抵触，甚至弃之不用。Zoho CRM充分考虑了操作的便捷性，做到一用就会，无需花费时间研究或专门的培训。还有一种使用上的不方便是因为系统跟业务脱节，企业某个相对独特的需求无法直接实现，而是绕很多弯路曲线救国。虽然目的也能实现，但是会出现步骤多，逻辑复杂等问题，平白给使用者设置障碍。Zoho CRM具有强大的定制能力，可以灵活根据企业需求快速调整，一步到位满足个性化需求，使用者会发现CRM系统跟自己的业务高度匹配，会感觉好用、爱用。

3、随时随地应用

中国是移动办公最发达的国家，没有之一。哪个企业的销售人员都绕不开它，不管人在哪里，联系客户不能耽误。Zoho CRM的移动APP高度适配移动办公场景，就像销售人员随时随地携带的业务助理，不管是查询客户信息，还是安排拜访任务，或者记录客户跟进情况，查询业务数据，没有什么事是它所办不到的。这样的CRM，员工喜欢，老板更喜欢。

4、解决未来的问题

做到以上三条就够了吗？远远不够，企业都希望走一步想两步看三步。解决眼下的问题已经不易，还要能解决未来还没发生的问题，有这个可能吗？Zoho CRM可以做到。Zoho CRM为广大用户配备好强大的工具。首先，优秀的定制能力便于在未来随时调整系统，像孙悟空的金箍棒，可大可小，可长可短，随着企业的业务而变化。另外，Zoho产品中还包括低代码开发平台、业务流程工具等宝藏，供有能力的企业自己像搭积木一样任意扩展。